常见问题解答

如果通过电话预订，除非另有说明，您必须在活动当天现场付款，并在活动开始前 20 分钟预订（阿维尼翁音乐节除外，特殊条件除外）。在此期限之后，您可能会被拒绝访问，并且名额将重新出售。

如果确定购买场地，您可以保证在课程开始前一直使用房间。一般情况下，迟到者都会被接受，除非制片人和艺术家明确要求。

不。通常，在智能手机上进行简单的演示就足够了。

打印对您来说是安全的。如果计算机或网络或电话发生故障，您的购买凭证（门票/优惠券/门票）仍然是观看演出的唯一证明。

因此，我们建议按照经销商的说明进行打印，以便让您安心并保证访问。

是的。

您可以在售票处购买通票，价格为 35 欧元，有效期为 4 场您选择的演出。您可以根据需要使用它，观看 4 个不同的节目或最多观看 4 次相同的节目。

此通行证没有时间限制，但具有记名性。

如果丢失，请联系我们，跟进已观看的演出数量，然后我们将能够在剧院接待您。

请注意，拥有通行证并不意味着可以优先进入。不一定提前知道您选择的演出和会议，您仍然需要通过电话预订，以便通知我们您的访问并根据房间中剩余的可用座位数量验证访问权限。

根据《消费者法》第 L 121-20-4 条，演出门票不享有撤回权。因此，除非演出被制片人或组织者取消，否则任何订单都是确定且最终的。

与 COVID-19 相关的情况：

自2022年1月24日起，“疫苗通行证”对16岁及以上人群生效。

16 岁及以上人士必须进入向公众开放的场所。

对于 12 至 15 岁的人士，入场仍需出示健康通行证。

什么是“疫苗接种证”？

“疫苗接种通行证”包括出示以下三项证明之一：

疫苗接种证明（完整的疫苗接种计划，对于 18 岁及 1 个月及以上符合资格的人，在时限内包含加强剂量）

11天以上6个月以下的康复证明；

疫苗接种禁忌证。

2 月 15 日之前，对于已接种第一剂疫苗并等待第二剂疫苗的人来说，可以豁免使用 24 小时内的阴性测试证明作为“疫苗接种通行证”的一部分。

哪里会需要呢？

疫苗接种证取代了“健康证”。适用于一切休闲文化活动场所。

16 岁以下的人必须出示什么？

12 至 15 岁的人继续出示健康通行证。

11 岁以下的儿童无需持有健康通行证即可进入休闲场所和演出。

要获得“健康通行证”，您必须：

• 或证明您已接种疫苗的证明：您必须已完全接种疫苗超过7 天。如果您已经接种过 Johnson & Johnson/Janssen 疫苗，您必须等待 28 天。

• Covid-19 筛查测试结果为阴性：PCR 或抗原测试。测试时间必须少于 24 小时。

• 或证明您已治愈Covid-19 的证书。您的治愈时间必须超过 11 天。该证书自收到测试结果之日起 6 个月内有效。

即：

自检不会导致签发经过认证的证明，也不被视为健康证明。

您可能会被要求提供身份证明，以验证其是否与“健康通行证或疫苗接种通行证”上显示的身份相符，即姓氏、名字和出生日期。

是否必须出示健康证明？

如果根据 2021 年 5 月 31 日关于危机结束管理的第 2021-689 号法律第 1 条的规定，您持有门票的演出受到“健康通行证”的控制，并且2021年6月1日第2021-699号法令规定了管理摆脱健康危机所需的一般措施，经2021年6月7日第2021-724号法令修改（第2-1条及以下条款和第47- 1)，则观看演出需检查第 2021-699 号法令第 2-2 条和第 2-3 条中提到的证明文件之一，生成符合“健康通行证”系统资格的二维码。

您有责任确保您的证明在演出当天的有效性，并在必要时使用其他合格的证明方式。

持票人如无法出示有效证明，将被拒绝入场。

如果因无效或未出示有效证明（无论何种原因）而被拒绝入场，门票购买者将无法获得门票退款。

我如何知道疫苗接种/健康通行证是否涵盖我预订的活动？

12 岁及以上的观众必须持有通行证才能进入任何文化场所。

我应该带口罩吗？

对于封闭空间内的活动，即使活动需要健康通行证和疫苗接种通行证，也必须佩戴口罩。

剧院管理层已注意到建立疫苗接种通行证的法律，并通知其好心顾客，他们将严格遵守在对抗 Covid-19 的斗争中实施这一手续所意味着的内容。

因此，持有门票或计划购买门票的观众只能采取一切必要措施才能进入剧院并观看演出。 

如果通行证无效或无法出示通行证，则不予退款或换票。

这项措施是强加给我们的，不能有任何例外。

从 1 月 24 日起，年满 16 岁的人士将需要“疫苗接种通行证”。到 2 月 15 日为止，已接种第一剂疫苗的人以及在等待第二剂疫苗期间，只要出示疫苗证明即可获得豁免。阴性检测证明不到 24 小时

对于 12 至 15 岁的儿童，他们只需出示健康通行证即可观看演出，并可进行持续时间不超过 24 小时的 PCR 或抗原测试。

欲了解更多信息：我们邀请您查阅政府网站： 

https://www.temporel.fr/le-pass-vaccinal-mode-d-emploi

我们网站上显示的价格是一般观察到的平均价格以及现场适用的价格。

某些合作伙伴可能提供的促销活动通常来自所谓的“闪购”或一次性促销。

在任何情况下，网络在线提供的优惠价格均不适用于柜台。

如果您在网上看到促销活动，我们的建议是立即接受。

根据显示的价格，可能会收取特定于每个网络和销售点的租赁费。他们为自己的工作付出代价。在任何情况下我们都不会设置它们，因此无法干预。