常见问题解答

常见问题解答

  • 我应该什么时候去看戏？

    电话预订的门票，除非另有规定，否则必须在演出当天现场付款，并保留至演出开始前20分钟（阿维尼翁戏剧节期间除外，该节日有特殊规定）。超过此时间，您可能被拒绝入场，您的门票也可能被重新出售。


    如果您购买的是最终确认的门票，即可保证您在演出开始前进入剧院。迟到者通常也会被允许入场，除非制作人和艺术家另有要求。


  • 打印是强制性的吗？

    不，通常只需在智能手机上展示即可。.

    打印门票是为了保障您的安全。万一电脑或网络故障，或者您的手机出现故障，您的购票凭证（门票/收据/购买证明）仍然是您入场观看演出的唯一凭证。.

    因此，我们建议您按照经销商的说明进行打印，以确保您能够安心并获得所需文件。.

  • 你们提供礼品卡或通行证吗？

    是的。.

    您可以在售票处购买一张35欧元的套票，可用于观看您选择的4场演出。您可以随意使用，观看4场不同的演出，或者观看同一场演出最多4次。.

    此通行证没有时间限制，但仅限指定人选。.

    如果发生遗失，请联系我们，我们会记录您已观看的演出场次，以便您能进入演出场地。.

    请注意，持有通行证并不享有优先入场权。由于我们可能无法提前获知您的演出偏好，您仍需致电预订，告知我们您的到访计划，并根据剩余座位数确认您的入场资格。


  • 你们的取消政策是什么？

    根据法国《消费者法典》第L 121-20-4条的规定，演出门票不享有退货权。因此，除制作方或主办方取消演出外，所有订单均为最终订单，不可更改。.


    与新冠肺炎相关的状况：

     

    从 2022 年 1 月 24 日起，“疫苗接种通行证”对 16 岁及以上人士生效。.

    16岁及以上的人必须进入公共场所。.

    12至15岁的观众仍需出示健康通行证方可入场观看演出。.


    什么是“疫苗接种通行证”？

    “疫苗接种证明”是指出示以下三种证明之一：


    疫苗接种证明（完整的疫苗接种计划，包括在规定时间内为18岁零1个月及以上符合条件的个人接种的加强针）

    出具的恢复证明日期超过11天但不足6个月；

    疫苗接种禁忌症证明。.

    对于在 2 月 15 日之前已接种第一剂疫苗、正在等待第二剂疫苗的人，允许在“疫苗接种通行证”框架内使用 24 小时内的阴性检测证明，此规定有效期至 2 月 15 日。.


    哪些地方需要用到？

    疫苗接种通行证取代了“健康通行证”。它适用于所有举办休闲和文化活动的场所。.


    16岁以下的人需要提交什么材料？

    12至15岁的青少年仍需出示健康证。.

    11岁以下的儿童无需健康通行证即可进入休闲场所和观看演出。.

     

    要符合“健康通行证”的资格，您必须：

    • 接种疫苗证明：您必须已完成全部疫苗接种超过7天。如果您接种的是强生/杨森疫苗，则必须等待28天。.

    • 需提供新冠病毒筛查检测（PCR 检测或抗原检测）的阴性结果。检测结果必须在 24 小时内。.

    • 或者提供一份证明您已从新冠肺炎中康复的证明。您必须已康复超过11天。该证明自您收到检测结果之日起有效期为6个月。.


    请注意：


    自测不会产生认证证明，也不被视为健康相关的证明。.


    您可能会被要求提供身份证明，以便核实其与“健康通行证或疫苗接种通行证”上显示的身份信息相符，即姓名、姓氏和出生日期。.


    是否必须出示健康证明？

    如果您持有的演出门票的入场须根据 2021 年 5 月 31 日第 2021-689 号法律第 1 条（关于管理走出健康危机）和 2021 年 6 月 1 日第 2021-699 号法令（规定了管理走出健康危机的必要一般措施，并经 2021 年 6 月 7 日第 2021-724 号法令修订）（第 2-1 条及后续条款，以及第 47-1 条）的规定进行“健康通行证”检查，则您入场须出示第 2021-699 号法令第 2-2 条和第 2-3 条所述的证明文件之一，该文件可生成符合“健康通行证”计划要求的二维码。.

    您有责任确保演出当天您的证明文件有效，如有必要，请使用其他合格的证明方式。.

    任何无法出示有效购票凭证的持票人将被拒绝入场。.

    无论出于何种原因，如果因证件无效或未能出示有效证明而被拒绝入场，购票者均无法获得退款。.

     

    我如何才能知道我预订的活动是否在疫苗接种/健康通行证的覆盖范围内？

    12岁及以上的观众进入任何文化场所都需要通行证。.


    我需要带口罩吗？

    在室内场所举行的活动中，即使活动需要健康通行证和疫苗接种证明，也必须佩戴口罩。.


  • 疫苗接种合格？

    剧院管理层已注意到有关疫苗接种通行证的法律规定，并告知其尊贵的顾客，剧院将严格遵守该规定在抗击新冠肺炎疫情中的意义。.

     

    因此，持票人或计划购票者完全有责任采取一切必要措施进入剧院并观看演出。 


    如果通行证无效或无法出示，门票将不予退款或更换。.


    这项措施是强制性的，没有任何例外。.

     

    自1月24日起，16岁及以上人士需持有“疫苗接种通行证”。已于2月15日前接种第一剂疫苗且正在等待接种第二剂疫苗的人士，凭24小时内有效的阴性检测证明，可获得豁免。

    12 至 15 岁的儿童凭健康通行证（需提供 24 小时内的 PCR 或抗原检测结果）即可入场观看演出。.


    更多信息请访问政府网站： 


    https://www.gouvernement.fr/le-pass-vaccinal-mode-d-emploi


  • 为什么你们的价格会因零售商而异？

    我们网站上显示的价格是通常观察到的平均价格，也是现场适用的价格。.

    一些合作伙伴提供的促销活动通常以所谓的“限时抢购”或一次性促销的形式出现。.

    任何情况下，网络运营商提供的优惠票价均不适用于售票处。.

    如果您在网上看到促销活动，我们的建议是立即抓住机会。.

    根据所示价格，可能需支付各网络和销售点特定的租赁费。这些费用用于补偿他们的工作。我们不设定这些费用，因此也无法控制这些费用。.